Vous quittez votre logement ? Il est indispensable de résilier votre abonnement auprès de nos services !

Signaler votre départ permet de vous facturer au plus juste. Dans le cas contraire, vous pourriez être redevable de la consommation de la personne qui vous succède dans le logement !

Informations à nous communiquer

Pour résilier votre abonnement dans de bonnes conditions, merci de communiquer à nos services :

• L'adresse du logement que vous quittez ainsi que la réference du point de comptage présent sur vos factures et votre contrat d'abonnement. 
• Le jour de sortie des lieux ( facultatif pour les locataires : vous pouvez joindre une copie de l'état des lieux).
• L'index de votre compteur (si vous avez la possibilité de nous joindre une photo pour confirmer le relevé)
• L'adresse à laquelle vous envoyer la facture de solde de tout compte.
• Un numéro de téléphone où vous joindre en cas de demande complémentaire.

Pour faciliter le traitement de votre demande, il est conseillé de communiquer la référence client de votre contrat indiqué en haut de votre facture.

Cette démarche peut être réalisée soit sur votre espace personnel, par courriel ou directement au guichet en nos locaux.