Comprendre ma facture et mon moyen de paiement

Pour faciliter le règlement des factures d’eau, le SMAEP Adour Coteaux met à votre disposition différents moyens de paiement : échéancier, prélèvement unique, paiement en ligne, autres solutions.

Gratuits et simples à utiliser, ils vous permettent de gérer au mieux votre trésorerie. Pour vous accompagner dans votre choix, voici quelques informations utiles.

• Etalez le paiement de votre facture sur l’année et gérez sereinement votre budget ! Votre règlement est échelonné en 10 mensualités d’un montant fixe. Chaque mois, de janvier à octobre, celles-ci sont prélevées automatiquement sur votre compte bancaire ou postal.

• En fin d’année, une facture de régularisation est émise, basée sur le relevé réel de votre compteur (par le releveur ou transmis par vos soins si absent lors du passage), ce qui permet de régulariser votre situation.

• Pour en bénéficier, venez dans nos services avec votre RIB afin de demander l’ouverture d’un échéancier et obtenir le document “Mandat de Prélèvement SEPA” pré renseigné à vos noms, adresse et référence de point de comptage. Si impossibilité de vous déplacer, vous pouvez l’obtenir :

• en distanciel sur notre site internet Adour Coteaux. Bien entendu, après cette démarche en ligne, une fois daté et signé, il est nécessaire de retourner ce mandat de prélèvement SEPA à nos services.

• Important ! veillez à approvisionner suffisamment votre compte bancaire au moment des prélèvements afin d’éviter tout incident bancaire.

Pour les secteurs couverts par le déploiement de compteurs communicants :

• Facture du 1er semestre avec une part fixe au prorata temporis et une part variable avec un index réel.
• Facture du 2ᵉ semestre avec : une part fixe au prorata temporis et une part variable avec un index réel.

NOTA : pour les usagers ayant refusé la pose d’un compteur communiquant, les frais de relève semestrielle seront appliqués.

Pour les secteurs non couverts par le déploiement de compteurs communicants :

• Une facture d’acompte est envoyée au premier semestre. L’estimation est fonction : de la part fixe et de la consommation de l’année précédente au prorata temporis (période comprise entre le relevé de l’année n-1 et la date d’édition de la facture)
• Une facture de régularisation transmise au deuxième semestre, qui tient compte de la part fixe au prorata temporis, du relevé annuel des compteurs, qui a pu être constaté ou estimé et de l’acompte déjà réglé. S’il est constaté un trop-perçu, il sera remboursé.

Simple, rapide et sécurisé, il vous permet de régler votre facture depuis votre canapé ! Disponible à toute heure du jour et de la nuit, le paiement en ligne est accessible après vous être authentifié à l’espace privé.

• Si vous ne disposez pas encore de compte d’accès, cliquez ici pour savoir comment le créer.
• Si vous avez déjà créé votre compte d’accès, rendez-vous directement sur votre compte !

Vous pouvez également régler :

• En espèces ou par carte bancaire en nos locaux, 9 Avenue François Mitterrand à Séméac, avant la date limite fixée pour votre facture. Passée cette date, vous pourrez régulariser auprès de la Trésorerie de Tarbes, 1 Boulevard du Maréchal Juin.
• Par chèque, en envoyant votre règlement directement au : Centre d’Encaissement des Finances Publiques TSA 20005 94974 CRETEIL Cedex 9.